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當前位置:主頁 > 維修軟件

軟件管理 | 擎信實業讓您實時掌握維修、保養現場

 

擎信實業秉承著客戶為先、用戶至上的管理理念,竭力為每一位用戶提供優質服務!

通過維修管理軟件執行維修管理體系,高效率和高質量的把控維修進度,使管理體系標準化到維修、保養現場可視化。

 

 

您是否有遇到過下列選項中的問題:

A.空調維修、保養找哪家?

B.聯系不上維修師傅怎么辦?

C.維修質量是否有保障?

D.不在維修現場怎么辦?

擎信實業針對空調維修和保養服務的一系列問題專門開發了軟件管理,讓客戶省力更省心!

那么“軟件管理”具體有哪些功能和體驗運用呢?下文會有詳細介紹哦~


軟件功能

 

01

覆蓋管理

軟件管理的應用使維修、保養服務覆蓋全國范圍。線上預約維修或保養,系統派工,維修師傅現場反饋信息,實時記錄維修進程,完結后系統自動提交結算單,全過程透明化、流程清晰化。客戶即使不在維修或保養現場,也可查詢到維修進程的反饋信息,讓維修現場可視化。

02

數據分析

維修管理軟件系統可以對門店設備做數據化分析,為客戶使用的設備報修品牌占比、報修類型占比做多方面的情況分析,高效管理設備的健康狀況。

 

 

 

 


 體驗運用 

 



STEP1

 

搜索并關注【擎信實業】



 

 

STEP 2

 

維修預約

點擊底部菜單欄

【保養維修】→【手動報修】



主要功能介紹

01

手動報修

客戶只需要根據下圖下圖【報修界面】中用紅色方框標注的提示填寫相應的信息,就可以點擊提交,為客戶安排就近的空調維修師傅上門服務。



【手動報修】功能從客戶填寫好相應的基本信息完成提交后,到
維修師傅按照預約時間內到達指定地點并完成上門簽到工作為客戶高效率、高質量的解決了聯系維修師傅的難題。



02

信息反饋



維修師傅通過手機掃描機身二維碼或手動反饋的方式填寫現場產品維修內容,反饋信息,客戶可直接通過手機掃面機身二維碼了解到機器以往的維修反饋記錄,讓客戶更加高效、便捷的掌握設備維修信息。

 

03

完工通知

維修結束后,會通過微信公眾號短信的方式發送報修完工通知短信給客戶,客戶點擊【查看詳情】就可以看到此報修項目的故障描述和處理辦法以及現場維修前后的圖片等詳情信息。


 

維修師傅在【維修單詳情】界面上傳產品維修前和維修后的圖片等相關信息,實時記錄維修過程。

 

04

狀態查詢

客戶可以通過點擊【報修狀態】可查看到之前提交的所有維修記錄,【點擊查看詳情】即可看到由維修師傅上傳的報修進度(報修單提交→確認接單→維修上門簽到→維修完成→客戶點評)和報修詳情。

【報修狀態】功能記錄著維修歷史包含目前正在維修的進程詳細,讓客戶更加清晰、直觀的看到維修記錄,實時掌握維修進程!

 


STEP3

 

保養預約

點擊底部菜單欄

【保養維修】→【手動保養】

 


主要功能介紹

01

手動保養

客戶只需要根據下圖【保養界面】中用紅色方框標注的提示填寫相應的信息,就可以點擊提交,為客戶安排就近的空調保養師傅上門服務。


【手動保養】功能從客戶填寫好相應的基本信息完成提交到維修師傅接單后,按照預約時間內到達指定地點完成上門簽到工作,為客戶高效率、高質量的解決了聯系維修師傅的難題。

 

02

保養驗收

保養結束后維修師傅需要與客戶在【保養驗收單】上鉤選確認保養的項目內容。


 

客戶可以對保養結尾進行驗收,做最后的完工確認,維修師傅上傳的保養前后圖片內容,以便客戶后期查看維修過程信息,完工后會通過微信公眾號短信的方式發送保養完工通知給客戶,全過程以高效率、高質量為準則,為客戶提供更優質的貼心服務,



維修管理

維修軟件管理的多功能應用

全面提升了對客戶的便捷性

一路貫徹以服務客戶為中心理念

高質量、高效率的把控施維修進度

 

 

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